近年來，威海高新區深入貫徹落實新發展理念，以經營主體需求為導向，持續優化企業獲得用水、用氣環境，助力企業高質量發展。
服務模式再升級。指導供水供氣企業多渠道了解經營主體用水用氣需求，持續開展“三上門、三集成”服務行動，加強上門政策解讀、知識宣講和問題解決，同時集成線上服務、服務場所和管道改造，方便業務辦理。在威海港華燃氣有限公司麗景營業廳建成企業水電氣暖通信廣電共享營業廳，在威海市水務集團高新區營業廳等打造5處企業共享營業廳，方便企業、群眾辦理業務。
積極開展上門服務活動，與企業負責人“面對面”溝通，解決企業存在問題。截至目前共組織上門服務68次，解決54項企業反饋問題，獲得企業好評。拓寬網上辦、掌上辦渠道，并推行幫辦代辦等舉措，實現了用戶辦理供水、供氣報裝“零跑腿”;對于可通過信息共享渠道獲知項目用水需求和項目圖紙的，用戶無需提交資料，且可通過掌上繳費、網上繳費、上門集中收費等方式進行燃氣繳費，賬單可通過郵寄、電子郵件、掌上查詢等方式獲取。
服務效率再提升。在威海高新區政務服務大廳開設了水電氣暖通信廣電綜合業務窗口，全面推行水電氣暖通信廣電聯合報裝，實現“一窗通辦”。對于能通過信息共享渠道提前獲知項目信息且符合“零費用”條件的供水、供氣報裝項目實行前置服務，提前完成外線管網的配套，待用戶提出需求后主動上門對接，實現用戶獲得用水、用氣“零等待”;在不影響項目合法性、技術可靠性的前提下，按照能減則減的原則，推行容缺辦理機制。需要提供的營業執照復印件等相關申請材料，允許在簽訂用水、用氣時或在安裝開通后補齊，能夠通過政務平臺資源數據共享查詢獲得的，不再由項目單位提供;彈性化推行聯合踏勘，對于企業有特殊需求的，組織相關部門施行設施建設審批聯合踏勘，最大程度方便企業。
服務標準再提高。主動對接威海市水務集團，通過城市供水遠程監控平臺，密切關注水質指標變化，一旦出現異常，及時協調相關部門聯動解決，積極督導各供水廠每小時對廠區源水和出廠水重要指標跟班檢測一次，在學校、醫院、居民小區設置了20余處水質取樣點，增加檢測頻次，堅持對水源水、出廠水、管網水、末梢水搞好常規檢驗;通過政府網站、企業網站等多種渠道公示燃氣各項數據指標，讓用戶用氣放心。
