培訓會上，劉化廷介紹了人民調解的概念優勢和人民調解流程，講解了“信易調”從接待受理、調查取證、研判分析、達成和解、回訪鞏固等全流程解紛服務。據介紹，“信易調”工作模式由文登區社會信用中心、工商聯、司法局建立統籌協調工作機制，形成了調解力量的集群優勢，主要針對較難解決的企業應收賬款糾紛案件，將信用應用與人民調解相結合，第三方介入調解，借助區公共信用平臺和第三方征信平臺的信用公示、懲戒功能，動之以情、曉之以理、導之以法、施之以信，督促涉案企業主動履行義務，實現“不傷和氣、事了案結”，將企業間經濟糾紛矛盾解決在司法前端，提供多元、及時、便捷的解紛服務，促進社會和諧穩定。

為確保此次培訓取得實效，開發區積極安排部置，提前發放糾紛多元化解知識手冊、操作流程導圖、組織觀看平臺操作演示視頻。參訓人員一致認為，信用糾紛調解處理方式靈活、有利于節約解決爭議的成本、維系當事人之間的商業關系和商業信譽，是矛盾糾紛多元化解很好的途徑。

此次培訓，有效增強了企業信用糾紛化解意識，是開發區踐行“多元化解糾紛機制”的一個索引。下一步，開發區將積極做好信用工作，助力優化轄區營商環境，充分發揮“信用+調解”多元化解糾紛機制，切實防止矛盾糾紛激化升級，為積極營造開發區和諧穩定的營商環境和經濟建設保駕護航。