螢火雖弱，卻能照亮光明，微光雖小，也能匯聚成距。網(wǎng)格，是基層社會(huì)治理中的最小單元，網(wǎng)格員，是行走在網(wǎng)格里直接聯(lián)系群眾、服務(wù)百姓的人群。網(wǎng)格的事雖小但卻涉及居民生活的方方面面。
異地認(rèn)證操作難，網(wǎng)格員幫忙解心煩
古寨社區(qū)第三網(wǎng)格員沙小薇常說，能幫助居民群眾解決實(shí)際困難，就是網(wǎng)格工作的最大價(jià)值。在她的的轄區(qū)里，有一戶孤寡老人王大姨。這天，王大姨很著急地給網(wǎng)格員沙小薇打電話，詢問異地退休認(rèn)證如何辦理，由于多年沒有認(rèn)證，大姨的退休工資已經(jīng)停發(fā)了。聽著大姨急切的語(yǔ)氣，沙小薇很是放心不下，于是第一時(shí)間來到了大姨家中。
在安撫好大姨的情緒后，沙小薇了解到，原來大姨是在黑龍江省辦理的退休，按照政策，應(yīng)該每年進(jìn)行認(rèn)證，但是大姨并沒有當(dāng)回事。于是，沙小薇先是給當(dāng)?shù)厣绫＞执螂娫挘弥谑謾C(jī)上下載安裝“龍江人社”App，然后實(shí)名注冊(cè)，再進(jìn)行人臉識(shí)別認(rèn)證。沙小薇耐心地一步步幫大姨完成了認(rèn)證，并告知如果以后忘記了操作步驟，可以隨時(shí)打電話給她。大姨激動(dòng)地握住沙小薇的手，哽咽地說“一個(gè)人生活常常感到很無助，有了社區(qū)和網(wǎng)格員，就有了安全感”。
雨水管結(jié)冰存隱患，未訴先辦暖人心
古寨社區(qū)第六網(wǎng)格網(wǎng)格員于鐘涵在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，自從下了一場(chǎng)大雪，居民樓外墻的雨水管都不同程度的凍裂，雪水融化后形成很大的“冰凌”，懸在居民頭頂，存在很大的安全隱患。
于是于鐘涵立即在網(wǎng)格中開展了排查雨水管結(jié)冰的行動(dòng)，對(duì)轄區(qū)每一棟樓宇的屋頂及雨水管進(jìn)行了全方位排查，在結(jié)冰的樓宇處，協(xié)調(diào)物業(yè)公司設(shè)置警示標(biāo)志，并在單元門和附近停車處張貼溫馨提示。對(duì)于冰凌較大，馬上要墜落的點(diǎn)位，于鐘涵挨家挨戶打電話提醒居民，注意出行安全，并上報(bào)街道，協(xié)調(diào)高空作業(yè)車，及時(shí)清除了冰凌，解除了安全隱患。
群眾無小事，網(wǎng)格員從接訴即辦到未訴先辦，將被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，將潛在的隱患及時(shí)解決處理，在寒冷的冬天為居民安全提供了保障。
掃雪除冰保安全，溫暖師生上學(xué)路
在古寨小學(xué)的后山有一條小路，它曾經(jīng)是孩子們上下學(xué)的便捷通道，但非小區(qū)內(nèi)部道路。連日來的大雪導(dǎo)致路面結(jié)冰，冰層厚實(shí)且堅(jiān)硬。冬日的陽(yáng)光雖然明媚，但對(duì)于這些冰層來說，卻顯得蒼白無力，陽(yáng)光無法將其融化。
古寨社區(qū)第一網(wǎng)格員王曉雯在日常巡查中注意到了這個(gè)情況。她深知對(duì)于古寨中小學(xué)的孩子們來說，這條小路是他們上學(xué)放學(xué)的必經(jīng)之路。如果就這樣讓冰層存在，孩子們的安全將無法得到保障。于是，她立刻采取了行動(dòng)，積極聯(lián)系了物業(yè)的工作人員，很快，大家?guī)е鞣N清雪工具來到了后山。大家齊心協(xié)力，開始了清雪工作。經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的努力，后山的小路終于被清理得干凈整潔。冰層被完全清除，露出堅(jiān)實(shí)的水泥路面。看著孩子們安全地走在這條小路上，每個(gè)人的臉上都露出了欣慰的笑容。
這次清雪行動(dòng)不僅保障了孩子們的安全上學(xué)路，也讓人們看到了社區(qū)團(tuán)結(jié)互助的力量。在困難面前，只要大家齊心協(xié)力，沒有什么是解決不了的。古寨第一網(wǎng)格員王曉雯的小小舉動(dòng)不僅溫暖了孩子們的心，也點(diǎn)亮了整個(gè)社區(qū)的希望之光。
一張“光榮單”，架起“連心橋”
古寨社區(qū)第二網(wǎng)格網(wǎng)格員王荔平時(shí)工作中非常認(rèn)真、細(xì)致。為了更好地關(guān)心網(wǎng)格內(nèi)參戰(zhàn)老兵等優(yōu)撫對(duì)象生活，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)優(yōu)撫政策，及時(shí)解決他們?cè)谏钪杏龅降母鞣N困難，王荔頂著凜冽寒風(fēng)來到優(yōu)撫對(duì)象70多歲的老兵王大叔家，將一張紅彤彤的“光榮單”親手交到老人手中。
王荔與王大叔親切交談，詢問他的生活狀況和身體情況，如有問題可以隨時(shí)聯(lián)系她，并向他表達(dá)了社區(qū)的敬意和感激之情。王大叔感動(dòng)地表示，雖然退役了，但他永遠(yuǎn)不會(huì)忘記自己曾經(jīng)是一名軍人，會(huì)繼續(xù)為社區(qū)的安全和諧貢獻(xiàn)自己的力量。
王荔通過主動(dòng)上門走訪，把濃濃的關(guān)懷之情送到退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象的心坎上，進(jìn)一步增強(qiáng)他們的獲得感、幸福感和歸屬感，作為網(wǎng)格員，她將繼續(xù)努力工作，為優(yōu)撫人員提供更好的服務(wù)和關(guān)懷，讓他們感受到社區(qū)的溫暖和力量。
安全隱患集中排查，守護(hù)居民安全過冬
古寨社區(qū)第四網(wǎng)格的網(wǎng)格員王宏祥在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，部分居民將雜物放在樓道，堵塞消防通道，還有居民從窗口拉線充電或?qū)㈦妱?dòng)車停在安全通道。這些行為存在嚴(yán)重的安全隱患，容易引發(fā)火災(zāi)。
為了保障居民安全，王宏祥針對(duì)這些問題展開了集中排查行動(dòng)。他挨家挨戶敲門通知，讓居民自行收起電線，并告知充電的危險(xiǎn)性。大部分居民對(duì)此表示配合，主動(dòng)撤掉了電線。
同時(shí)，王宏祥還發(fā)放宣傳資料，向商戶和居民普及冬季安全用電和取暖用具的安全使用知識(shí)。他詳細(xì)解答了居民用電過程中常出現(xiàn)的問題，并重點(diǎn)介紹了家庭防火、初期火災(zāi)撲救和逃生自救的方法。
他叮囑大家要重視冬季用電用煤安全和預(yù)防一氧化碳中毒，自覺排查隱患，為轄區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)安全的生活環(huán)境。
關(guān)愛低保戶 慰問送溫暖
為進(jìn)一步關(guān)懷網(wǎng)格內(nèi)低保家庭，及時(shí)發(fā)現(xiàn)低保家庭生活中存在的困難和問題，古寨社區(qū)第五網(wǎng)格網(wǎng)格員畢萌最近對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的低保戶家庭進(jìn)行了一次走訪慰問。
畢萌來到低保戶家中，認(rèn)真查看他們的居住環(huán)境，詢問家庭情況、健康狀況、生活開支等情況，叮囑他們，“生活有什么困難可以及時(shí)與我們聯(lián)系，社區(qū)會(huì)盡最大的努力幫助你們”。
在這次走訪中發(fā)現(xiàn)低保戶張大叔出現(xiàn)鼻塞、流鼻涕嗓子癢等癥狀，并第一時(shí)間為張大叔送去退熱、緩解頭疼、止咳等感冒常用藥品，并耐心細(xì)致地為張大叔講解藥品的用法用量以及注意事項(xiàng)，等到了張大叔和家屬的高度認(rèn)可，紛紛表示感謝。
編審：楊明帆 劉觀達(dá)
記者：崔嘉慧
