小網格里解民憂，點亮居民幸福燈
近日，威海高區田和街道東河北社區第一網格網格員戚曉晶在走訪過程中發現，彩鳳山城1號樓和5號樓公共電費余額不足已經停電，樓上老人小孩很多，每天摸黑上下樓不安全，考慮到物業現階段工作繁忙，收電費速度可能會降低而影響到兩棟樓的正常用電，戚曉晶立即在各自的樓群發布欠費消息，征得大家的同意后在群內發送群收款鏈接進行收款。
因樓上還有幾戶居民聯系不上，有的老人也沒有智能手機，戚曉晶立馬入戶幫助居民收取現金，最終在最快的時間內完成了電費充值，恢復樓道照明。供電后，一層樓道入戶燈不亮，物業派維修師傅將燈線路維修好，現在樓道內亮起了一盞盞照明燈。
“樓道里亮堂堂的，心里也敞亮溫暖多了。”夜幕降臨，居民大叔大姨，像往常一樣出門散步，看著小區單元樓內亮起的一盞盞照明燈，連聲稱贊。
樓頂淤泥惹民憂 網格員助力解難題
東河北社區第二網格網格員孔令瑩接到了居民徐大叔的電話求助。大叔焦急地說：“小孔啊，我們樓頂的淤泥堆積得越來越多了，要是把排水口堵住了，我們家閣樓又該遭殃了，以前就被淹過，怎么辦啊？”樓頂淤泥如果把排水口堵住，這不僅會影響居民的生活，還可能帶來安全隱患。為此徐大叔十分著急，希望網格員可以幫助解決一下問題。
網格員孔令瑩立即前往徐大叔家里，查看了徐大叔所說樓頂的淤泥。原本平坦的樓頂，現在已經被厚厚的淤泥覆蓋，有些地方甚至形成了小山丘。這些淤泥可能是由于長期的風吹日曬，加上樓頂的排水系統不暢，導致雨水無法及時排出而積聚形成的。
網格員孔令瑩深知淤泥的安全隱患，立即將情況向社區書記宋菲菲進行了匯報，社區書記第一時間聯系了物業公司的工人，在工人到來之前，網格員孔令瑩先是在居民樓內進行了宣傳，告知居民們樓頂淤泥的危害和即將進行的清理工作。同時居民們普及了相關的安全知識，提醒大家要注意樓頂的衛生和排水問題。
樓頂淤泥處理起來具有一定危險性，樓層高且位置狹長。經過工人師傅緊張的施工之后，樓頂淤泥被清理干凈，徐大叔臉上終于漏出滿意的笑容。并在微信上再次表達了感謝。
噪音按下“靜音鍵”居民感受“微幸福”東河北社區第三網格網格員張一帆接到居民郭大哥的來電，“小張，最近我和家人晚上總是睡不好，前幾天聲音不是很大，昨天晚上風雨交加，吵到無法入睡，能不能幫助解決一下，今天白天上班都沒有精神了。”接到居民訴求后，張一帆立即安撫好郭大哥的情緒，告知郭大哥馬上為其處理。
隨后，張一帆通過入戶、微信等方式向本單元的其他住戶了解情況，居民都表示聽到過噪音，疑似誰家在敲墻，但一直不清楚是來自哪里的，因為噪音并不是每天都有，樓層低的住戶甚至都聽不到，所以大家并未特別在意。最后根據了解到的信息，基本可以確定噪音來源于室外。
張一帆立即將此事告知物業，安排師傅到樓頂查找噪音源頭。經過師傅實地觀察，終于找到了原因，原來是屋頂排風機的石板松動，被風吹得咣咣直響，在夜深人靜的時候會格外明顯。師傅已將石板加固，并且檢查維修了其他單元的風機，消除隱患。次日，郭大哥開心地告訴張一帆昨晚沒有噪音了，終于睡了個安穩覺，徹底解決了居民們的煩心事。
噪音擾民惹人煩 網格員協調解民憂
東河北社區第四網格網格員侯越接到了東河北老區郝大姨的電話，大姨反映自己住在一樓，夏季窗戶旁小區的居民每天在窗前打牌的聲音太大，每天都有噪聲，夏季炎熱不能開窗，嚴重影響正常生活。郝大姨說自己是在這買的新房子，剛搬來不久，之前自己一直出去打羽毛球避開他們，但是最近自己的腿腳不好，在家休息養身體，居民玩牌聲音大，希望社區能幫幫忙，消除噪音。
接到大姨的訴求后，侯越迅速到達居民家中了解具體情況，確認在關窗狀態下確實能聽到外面打牌的聲音，大姨說雖然不是休息的時間，但是聲音太大了，自己有時候心臟不好，都被嚇得不舒服，希望幫忙協調聲音小點，不要在自己的窗前。
網格員了解情況后，下樓與正在玩牌的居民們進行溝通，協調他們將玩牌的桌子挪到旁邊的位置，也告知大家玩牌時候要注意音量。不能敲擊桌子、高聲喊叫，大家們非常理解和配合，告知日后玩牌會多加注意，不能引起不好的影響，大家說鄰里之間就是要多加理解，多一份寬容和包容，保證不影響居民的休息。在整個問題解決的過程中，侯越一直跟蹤整改進程，溝通調解結束后，侯越也對郝大姨進行了回訪，大姨說多虧了咱們社區，最近聲音小了很多，也沒有敲擊桌子的大聲音了，大姨很是開心。
(記者：孫曉麗 編審：劉觀達)
