12月16日，位于塔山中路317號的威海市政務服務中心暨環翠區政務服務中心新址正式啟用。

搬遷新址的政務服務中心哪些方面做了升級？啟用首日，群眾的體驗感如何？記者進行了實地探訪。

新啟用的威海市政務服務中心。  

寬敞明亮的辦事環境、劃分有序的功能區域、服務周到的工作人員……走進全新的政務服務中心，頓時讓人眼前一亮。 

據介紹，新中心共分5層，一層為婚姻登記處；二層為市場準入、智慧辦稅、智慧醫保、智慧人社服務大廳；三層為智慧公安服務大廳、出入境接待大廳、不動產登記和公積金大廳；四層為交通和工會、司法和外事服務大廳；五層是投資項目服務大廳。整體共進駐市級和環翠區部門和企事業單位92個，各類政務服務和公共服務事項3308項，除負面清單事項外，政務服務事項進駐率達到100%。

“您好，請問有什么可以幫到您？”在二層市場準入區域的政務服務綜合自助工作臺前，統一著裝的工作人員耐心細致詢問前來辦事群眾，幫助錄入信息、辦理業務。在工作人員的幫助下，一名辦事群眾很快就拿到了“新鮮出爐”的營業執照：“這里的辦事環境很好，工作人員很敬業，服務周到，辦事效率真高！”

中心內寬敞明亮，設施齊全，為市民提供更便捷服務。  

“智慧”是新中心的一大特點。“作為建設全省新型‘政務綜合體’試點城市的重要舉措，新中心是以現代政務綜合體為標準打造而成的。除了投放8臺政務服務綜合自助工作臺外，我們還針對性地開發建設了一套智慧大廳運行管理系統，集‘智慧服務、智慧審批、智慧自助、智慧管理’于一體，讓數字化、信息化的辦事方式惠及更多群眾。”市行政審批服務局副局長、二級調研員王鐵軍介紹，借助該系統，不僅窗口辦事更流暢，咨詢導辦臺的工作人員可為群眾提供從預約到辦理結果查詢的“全鏈條”智慧服務。

新中心的升級不僅體現在“智慧”上，還體現在市區兩級業務深度融合的業務運行上。以啟用首日最為火爆的市場準入區域為例，除外資企業和股份制企業登記之外的市場準入業務均已實現市區兩級通辦，即“一個窗口”出證件。即使涉及外資企業和股份制企業登記審批，“只跑一次”也可全部辦理完成。

“像外資酒店的設立，以往可能需要先去市級辦理外資企業登記，再回區級窗口辦理餐飲許可，現在新中心涵蓋市區兩級業務，‘一次’就能全部辦完。”王鐵軍表示，除市場準入方面，投資建設項目的審批也實現市區兩級通辦；新中心內所有入駐的部門還實現同系統融合，即市區兩級同系統只設立一個窗口，通辦市區兩級相關業務。

“新中心確實方便了很多，一個窗口、一個工作人員點對點受理業務，對我們來說，更簡單也更易懂。還有稅務聯辦，方便很多。”前來辦理業務的市民高雪岑對新中心的服務給出了好評。

此外，新中心硬件環境的提升也得到市民的點贊。在智慧醫保服務大廳，前來辦事的群眾絡繹不絕，各窗口工作人員正在有條不紊地辦理業務。環顧整個區域，依次排列的沙發打造出一方舒適等待區，前來辦理業務的市民李安萍表示：“環境寬敞了，座位數量比以前多了，在此等候很舒服。”

辦事群眾在沙發舒適區等待辦理業務。

為實現政務服務全天候“不打烊”，新中心還設有24小時自助服務區，方便群眾自主選擇、辦理相關業務。“我們將以新中心啟用為契機，進一步健全政務服務標準化體系，持續深化市區一體化融合服務辦事機制，努力探索增值化服務新模式，全面提升政務服務標準化、規范化、數字化、便利化水平，讓廣大企業、群眾享受到更加便捷、舒心、高效的政務服務，不斷提升我市營商環境吸引力，為‘精致城市·幸福威海’建設貢獻更大力量。”王鐵軍表示。（Hi威海客戶端記者 曲黎悅/文 通訊員 劉曉涵 朱春曉/圖）