為進一步提高城市管理誠信認識，助力小微企業紓困解難，近日，文登區綜合行政執法局推行以“綜合執法+信用約束”為主導的多元城市管理方式。他們緊緊圍繞事前、事中、事后3個環節，積極構建“信用承諾、守諾核查、失信懲戒、信用修復”閉環監管體系，不斷助力信用文登建設，以實際行動助推營商環境持續優化。

一、事前指導

“太感謝你們了，如果沒有你們的幫忙，我這店肯定不能這么順利就開業！”李先生緊緊握著執法人員的手表示感謝。

前不久，李先生的燒烤餐飲店，在文登區綜合行政執法大隊開發區中隊的幫助下終于開業了。

原來，前段時間，李先生打算在開發區開一家餐飲店。然而，他對開店程序幾乎是一無所知，對開餐飲店所需辦理的各項手續更是一頭霧水。他懷著試試看的心態，向開發區執法中隊求助。在了解到李先生的困難后，為順利幫助李先生開業，開發區中隊主動靠前，上門服務，從店面選址、門頭備案，到裝修注意事項、環保設施采購、使用等一系列細節問題上給予了專業指導。

近期 ，文登區綜合行政執法局接到不少群眾關于信用修復的詢問電話，部分商戶對店鋪信用修復程序不明確，尤其對餐飲類店鋪信用修復所需辦理的各項手續更是一頭霧水。為解決群眾面臨的實際問題，文登區綜合行政執法大隊各中隊靠前指導，上門服務，耐心細致為他們講解相關法律法規、地方要求，并從破壞信用的行為及信用修復的意義及修復程序一系列細節問題上給予了專業開店前指導。

二、事中監督

盡管信用修復活動已經開展半年多了，依然存在部分企業對信用修復不甚了解，更不知曉降低信用等級將會帶來的嚴重后果。

為此，文登區綜合行政執法局志愿做好服務企業“店小二”。通過開展座談培訓、組織普法宣傳、專項檢查等方式主動上門提供服務，為企業提供專業指導，梳理分析企業經營過程中容易出現的問題短板和風險點，幫助企業制定整改方案，指導企業高質高效整改，全力提升企業管理水平，從源頭降低企業失信風險。

今年以來，先后召開3次企業業主會，通過看板、微視頻、現場答疑等方式向業主詳細講解信用建設工作的目的、意義、舉措和工作重點，并對聯合獎懲、信用修復、誠信政府建設等方面進行重點講解。并結合實際案例向業主強調在日常經營中容易產生的違規違法行為與整改措施，引導企業誠實守信，營造人人講誠信的良好氛圍。

各執法中隊通過日常巡查，在對轄區企業“綜合體檢”基礎上，還對不同行業進行“科學診治”，針對垃圾分類、渣土運輸、工地揚塵等特殊企業，進行“一對一”精準指導，及時幫助企業將發展隱患解決在萌芽狀態。

三、事后修復

9月11日，文登區綜合行政執法大隊環山中隊執法隊員巡查中發現，爬山街有業主在人行步道私自砌臺階。經現場查看，該砌臺階不僅侵占了公共空間，更嚴重影響市民出行，很容易造成安全隱患。執法人員第一時間與業主取得聯系，現場告知，其行為屬于違規行為，必須限期拆除，恢復原狀。同時向其講解了，如果不拆除，不僅將會受到行政處罰，更會降低信用等級。經過宣傳教育，當事人承認了違法事實，并表示將積極配合。

在此基礎上，文登區綜合行政執法局還積極探索建立“首違免罰+公益減罰+輕微速罰”的柔性執法體系。對違法主體輕微且沒有造成明顯危害后果的違規違法行為，通過說服教育和公益服務，督促其整改糾正，努力打造小微企業、普通市民的“容錯空間”。

弘揚社會“重信守信”正能量，文登區綜合行政執法局強化社會信用管理，不斷健全城市管理工作機制，努力構建全覆蓋、網格化的行政執法體系，為城市管理發展提供了正向引導，唱響了優化營商環境之歌，為文登區社會經濟社會高質量發展保駕護航。